Unser Qualitätsversprechen
Ein Hemd, mit dem Sie voll und ganz zufrieden sein werden.
Are You Entirely Satisfied?
Sind Sie voll und ganz zufrieden?
Haben Sie Fragen?
Unten auf dieser Seite haben wir eine Auswahl der am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
Die Pflege Ihres Eton-Hemdes
Damit Ihnen Ihr Hemd möglichst lange ein verlässlicher Begleiter sein kann, ist es wichtig, dass Sie es richtig pflegen. Ausführlichere Wasch- und Pflegeanleitungen finden Sie in unseren Ratgebern.
Was das für Sie bedeutet
Wir legen großen Wert darauf, Qualität und Luxus zu liefern, mit denen unsere Kunden uneingeschränkt zufrieden sind. Im Streben nach Perfektion gibt es immer Möglichkeiten, noch mehr zu verbessern.
Wenn Sie mit Ihrem Eton-Produkt nicht zufrieden sind, lassen Sie es uns bitte wissen und schicken Sie uns eine Reklamation. Unser Kundenservice-Team nimmt sich die Zeit, Ihren Anspruch zu prüfen und die bestmögliche Lösung zu finden, die unserem Qualitätsversprechen gerecht wird.
Senden Sie Ihre Reklamation an: care@etonshirts.com
Warum Ihr Input wichtig ist
Wir streben unablässig nach Spitzenqualität und wir wollen, dass Sie mit jedem Erzeugnis von Eton, in das Sie investieren, rundum zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns von großem Wert. Mit den Erfahrungen unserer Kunden ist es uns möglich, die notwendigen Verbesserungen gezielt umzusetzen.
Jede Reklamation wird von unseren Kundendienstspezialisten gründlich und umgehend geprüft. Die Ansprüche werden dann bearbeitet, und eine entsprechende Lösung wird schnellstmöglich in die Wege geleitet.
Senden Sie Ihre Reklamation an: care@etonshirts.com
DIE LANGLEBIGKEIT VON ETON
Bei Eton sind wir stolz darauf, dass Qualität und Luxus an erster Stelle stehen. Unsere Hemden und Accessoires sind gemacht, um lange getragen zu werden, von der Auswahl der feinen Garne, die wir für unsere Textilien verwenden, bis hin zu den feinsten Details in unserem Design. Wir wollen, dass alle unsere Produkte unseren Qualitätsmaßstäben entsprechen, und ein Versprechen für Langlebigkeit geben.
Langlebigkeit bei uns
Wir wissen, dass die richtige Wahl der Fasern die Grundlage für ein erstklassiges, langlebiges Hemd ist. Deshalb verwenden wir ELS, extralangstapelige Baumwollfasern, ergänzt durch langstapelige Fasern, hauptsächlich aus Ägypten und Kalifornien - bekannt für die beste Baumwolle der Welt. Diese überaus hochwertigen Fasern zeichnen sich durch optimale Haltbarkeit, Glanz und Weichheit aus. Für eine lange Lebensdauer Ihres Hemdes ist es jedoch wichtig, dass Sie es richtig pflegen.
Die richtige Behandlung Ihres Hemdes bringt durchaus weitere Vorteile mit sich. Übermäßig häufiges Waschen und hohe Temperaturen zu vermeiden, tut nicht nur all Ihren Kleidungsstücken gut – es ist auch nachhaltiger. Es spart Wasser und Strom ein, es verringert Kohlendioxidemissionen und Wasserverschmutzung. Indem Sie weniger waschen, schonen Sie nicht nur unsere Produkte – sondern auch unseren Planeten.
FAQ
Was bedeutet Qualitätsversprechen?
Wir setzen alles daran sicherzustellen, dass alle unsere Produkte von höchster Qualität sind – nur das Beste für Sie. Sämtliche von uns verwendeten Textilien durchlaufen dieselbe Qualitätssicherung, sodass wir Hemden von höchster Qualität liefern. Das ist unserer Garantie an Sie – und sollten Sie mit einem unserer Artikel nicht zufrieden sein, werden wir unser Bestes tun, um das Problem umgehend zu lösen.
Wie funktioniert das?
Wenn Sie mit Ihrem Artikel unzufrieden sind, senden Sie einfach eine Reklamation an unser Kundenservice-Team (care@etonshirts.com), das sich sofort darum kümmert. Wenn die Reklamation berechtigt ist, werden wir prüfen und bestimmen, welche Art Nachbesserung oder Umtausch erforderlich ist, oder ob wir den gesamten Betrag erstatten oder Ihnen einen Gutschein ausstellen müssen, den Sie auf unserer Website einlösen können.
Was ist der Lebenszyklus eines Produktes?
Wir stellen Hemden her, die auf eine lange Haltbarkeit ausgelegt sind. Gleichwohl hat jedes Produkt eine gewisse Lebensdauer und alltägliche Beanspruchung und Abnutzung sind Teil eines Produktlebenszyklus. Wie häufig Sie etwas tragen und waschen, beeinflusst natürlich, wie lange es hält. Dennoch erwarten wir ausschließlich Qualität und Perfektion, wenn es um unsere Stoffe geht, und wir haben einige Richtwerte, was für eine Haltbarkeit Sie von unseren Hemden erwarten können.
Wie reklamiere ich einen Artikel?
Senden Sie einfach eine E-Mail mit dem Vermerk Reklamation an care@etonshirts.com. Wenn die Reklamation bearbeitet wurde, wird sich unser Kundenservice-Team mit Ihnen in Verbindung setzen.
Um es Ihnen und den Bearbeitern leichter zu machen, fügen Sie bitte Bilder des/der fehlerhaften Artikel(s) zusammen mit einem Bild des Etiketts im Inneren des Artikels bei.
Wann kann die Reklamation eines Artikels nicht berücksichtigt werden?
Unser Produktionsteam testet alle unsere Stoffe, um sicherzustellen, dass wir die richtigen Pflegehinweise geben. Wenn Sie diese nicht befolgen und Ihr Artikel dadurch Schaden nimmt, können wir Ihre Reklamation leider nicht berücksichtigen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eine Reklamation für Ihren Artikel in Frage kommt, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Qualitätsversprechen-Team zu wenden, das Ihnen gerne weiterhilft.
Kann ich meinen Artikel auch in einen Eton-Store bringen?
Ja. Wenn Sie Ihren Artikel in einem unserer Stores gekauft haben, wird Ihnen unser Personal gerne behilflich sein. Falls Sie Ihren Artikel jedoch auf www.etonshirts.com erworben haben, bitten wir Sie, Ihre Reklamation an care@etonshirts.com zu senden.
Unsere Stores finden Sie hier
Ich habe meinen Artikel bei einem Vertriebspartner gekauft. Kann ich ihn trotzdem über Etonshirts.com reklamieren?
Leider können wir Ihnen nur dann helfen, wenn Sie Ihren Artikel entweder auf www.etonshirts.com oder in unseren Einzelhandelsgeschäften gekauft haben. Wenn Sie Ihren Artikel bei einem unserer Partner gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das Geschäft, in dem Sie ihn erworben haben.
Muss ich für die Nachbesserung bezahlen?
Wenn der Reklamationsanspruch berechtigt ist, bezahlen wir die Reparatur und (gegebenenfalls) auch den Versand.
