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Notre engagement pour la qualité

Une chemise qui vous donnera entière satisfaction.

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Êtes-vous satisfait ?

Avez-vous des questions ?

Vous trouverez au bas de cette page une sélection des questions les plus fréquemment posées. Si vous avez toujours besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.

Entretien de votre chemise Eton

Pour tirer le meilleur parti de votre chemise Eton, il est essentiel de l'entretenir correctement. Veuillez consulter nos guides pour obtenir de plus amples informations sur le lavage et l'entretien.

Ce que cela signifie pour vous

Nous sommes très fiers de proposer une qualité et un luxe qui donnent entière satisfaction à nos clients. Dans la quête de la perfection, il est toujours possible de s'améliorer.

Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre produit Eton, veuillez nous en informer. Notre équipe d'assistance à la clientèle prendra le temps d'examiner votre demande et vous proposera la meilleure solution possible, conformément à notre engagement pour la qualité.

Envoyez votre demande à : care@etonshirts.com

Pourquoi votre avis est important

Nous recherchons continuellement l'excellence et nous voulons que chacun des produits Eton dans lequel vous investissez vous donne entière satisfaction. Votre avis compte pour nous. Les contributions de nos clients nous permettent de donner la priorité aux améliorations nécessaires.

Chaque demande est examinée minutieusement et rapidement par nos spécialistes du service client. Les demandes sont ensuite traitées, et une résolution appropriée sera mise en œuvre dans les meilleurs délais.

Envoyez votre demande à: care@etonshirts.com

LA DURABILITÉ ETON

Chez Eton, nous sommes fiers d'accorder la priorité à la qualité et au luxe. Nos chemises et accessoires sont pensés pour durer, de la sélection des fils fins que nous utilisons dans nos textiles aux détails les plus délicats de notre design. Nous voulons que tous nos produits soient à la hauteur de nos normes de qualité, avec une promesse de durabilité.

À propos de la durabilité Eton

Nous savons que la confection d’une chemise élégante et durable commence par le choix des bonnes fibres. C’est pourquoi nous employons du coton à fibres très longues, que nous complétons de coton à fibres longues, principalement en provenance d’Égypte et de Californie – des régions connues pour abriter le meilleur coton au monde. Ces fibres de qualité supérieure se caractérisent par une durabilité, une brillance et une douceur exceptionnelles. Pour une durée de vie optimale de votre chemise, il est essentiel de l’entretenir de manière adaptée.

L'entretien adapté de votre chemise présente également d'autres avantages. Réduire les lavages excessifs et éviter les températures élevées n'est pas seulement bon pour tous vos vêtements : c'est aussi plus durable. Cela permet de réaliser des économies d'eau et d'électricité et de réduire les émissions de dioxyde de carbone, ainsi que la pollution de l'eau. En lavant moins, vous prenez soin de nos produits et de la planète.

















FAQ

Que signifie « l'engagement pour la qualité » ?

Nous nous engageons à garantir que tous nos produits sont de la plus haute qualité. Tous les textiles que nous utilisons sont soumis au même traitement de qualité, afin que nous puissions fournir des chemises les plus qualitatives possible. C'est notre promesse. Et si l'un de nos produits ne vous donne pas entière satisfaction, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.





Comment cela fonctionne-t-il ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, il vous suffit de soumettre une réclamation à notre équipe d'assistance à la clientèle (care@etonshirts.com), qui l'examinera immédiatement. Si votre réclamation est recevable, nous déterminerons le type de réparations ou de restaurations nécessaires, ou si nous devons vous rembourser intégralement ou vous fournir un bon d'achat que vous pourrez utiliser sur notre site.





Qu'est-ce que le cycle de vie d'un produit ?

Nous fabriquons des chemises qui sont faites pour durer, mais tous les produits ont une durée de vie naturelle, et l'usure quotidienne fait partie du cycle de vie d'un produit. La durée de vie d'un produit dépend de la fréquence à laquelle vous l'utilisez et le lavez. Cependant, nous sommes intransigeants sur la qualité et la perfection lorsqu'il s'agit de nos tissus, et nous avons des lignes directrices qui nous permettent d’estimer la durée de vie de nos chemises.





Comment soumettre une réclamation ?

Il vous suffit d'envoyer votre demande par email à care@etonshirts.com. Une fois la réclamation traitée, notre équipe d'assistance à la clientèle vous contactera.

Pour simplifier le processus, veuillez joindre des images des articles défectueux ainsi qu'une image de l'étiquette à l'intérieur du produit.





Quelles réclamations ne sont pas recevables ?

Notre équipe de production teste tous nos tissus, afin de s'assurer que nous donnons les instructions d'entretien appropriées. Si vous ne respectez pas les instructions d’entretien et que votre produit est endommagé, nous craignons de ne pas pouvoir traiter votre demande. Si vous ne savez pas si votre demande est recevable, n'hésitez pas à contacter notre équipe de l'engagement pour la qualité, qui sera heureuse de vous aider.





Puis-je apporter mon produit dans un magasin Eton ?

Oui. Si vous avez acheté votre produit dans l'une de nos boutiques, notre personnel se fera un plaisir de vous aider. Si vous avez acheté le produit sur www.etonshirts.com, nous vous demandons de soumettre une réclamation à l’adresse care@etonshirts.com.

Vous trouverez la liste de nos boutiques here





J'ai acheté mon produit auprès d'un partenaire grossiste. Puis-je encore soumettre une réclamation sur Etonshirts.com ?

Malheureusement, nous ne pouvons vous aider que si vous avez acheté votre produit sur notre site Web ou dans nos boutiques. Si vous avez acheté votre produit chez l'un de nos partenaires, veuillez contacter le magasin où vous avez acheté le produit.





Dois-je payer pour la réparation ?
Si la réclamation est recevable, nous prendrons la réparation ainsi que l'expédition (si nécessaire) à notre charge.

Comment laver votre chemise ?

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