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stretch shirt on model in city

品質へのこだわり

満足度の高いシャツ

Are You Entirely Satisfied?

ETONのシャツに満足いただけましたでしょうか?

ご質問

こちらのページ下部によくある質問をまとめております。ご不明点が解決しない場合は、弊社カスタマーケアチームまでご連絡ください。

イートンシャツのお手入れ

イートンシャツを最高の状態で着るためには適切なお手入れが重要となります。弊社のガイドページにて、おすすめの洗濯方法やお手入れ方法などの情報をご確認ください。

ETONの品質へのこだわり

弊社ではお客様に満足いただける高品質かつラグジュアリーなイートンの製品を自信を持ってお届けしております。また、常に更なるサービスの向上を心がけております。

イートンの製品に満足いただけない点がございましたら、カスタマーケアチームまでご連絡をお願いいたします。ご相談内容をお伺いした上で、私たちの品質へのこだわりにふさわしい最善の解決策を可能な限りご提案いたします。

こちらまでご連絡をお願いいたします: care@etonshirts.com

お客様の声を大切にする理由

私たちは常により良いサービスを目指し、お客様にお選びいただいたイートンの製品にご満足いただきたいと考えております。お客様のご意見はとても重要であり、私たちがお客様の声に耳を傾けることができれば、必要な改善事項に優先的に取り組むことができると考えています。

お客様からいただいたご意見は全て、弊社カスタマーサービススペシャリストによりご確認させていただいております。その後、それぞれのご相談内容をお伺いし、適切なご対応をさせていただくようにしております。: care@etonshirts.com

長くご愛用いただく為に

イートンでは、品質と品格に自信を持って商品をお届けしております。シャツやアクセサリーは生地に使用される素晴らしい糸をセレクトするところからデザインの細かいこだわりに至るまで、お客様に長くご愛用いただけるようにしっかりと作られております。

長くご愛用いただく為に

正しい繊維を選ぶことは高い品質、長く着続けられるシャツの基本へと繋がります。そのため、イートンでは主に世界で最も優れたコットンの産地として知られるエジプトやカリフォルニアのELS(エクストラ・ロング・ステープル)- 超長繊維コットンを使用しています。
優れた品質である繊維は艶感、耐久性、光沢、柔らかさに優れているのが特徴です。しかし、シャツを長い期間維持するためには適切なお手入れをすることが重要となります。

シャツを適切にお手入れすることは、その他のメリットもあります。洗濯回数を必要最低限にし、アイロンの高温を避けることは衣服にとって良いだけではなく、サスティナブルの観点からも重要です。水や電気を節約し、二酸化炭素の排出を抑え、水質汚染を防ぐことへとつながります。洗濯を控えることで、イートンの製品を大切にするだけでなく、地球を大切にすることにも繋がります。


















FAQ

品質へのこだわりとは?

私たちは、すべての製品を最高の品質でご提供することをお約束します。
製品に使用する素材には全て同じ品質の加工を施しているため、最高品質のシャツをお届けすることができます。万が一、製品にご満足いただけない場合は迅速なご対応に最善を尽くします。





どのような対応となりますか?

製品にご満足いただけなけなかった場合、カスタマーケアチーム(care@etonshirts.com)にご相談をいただき、確認いたします。不良・不具合に該当する場合はどのような修理・補修が必要なのかを確認、もしくはご返金や弊社のオンラインサイトでご使用いただけるバウチャーなど、対応方法を検討し、ご案内させていただきます。





製品のライフサイクルとは何ですか?

弊社では長く使用できるシャツを作るように心がけておりますが、全ての製品には自然な寿命があり、日常的な着用による摩耗はライフサイクルの一部となります。使用頻度・洗濯頻度などにより、寿命は変わります。弊社は製品の素材に高い品質とこだわりを持っており、シャツを長く愛用するためのガイドラインをご用意しております。





不良や不具合があった場合は?

ご相談内容とEメールアドレスをご記入の上、care@etonshirts.com までEメールにてご連絡ください。内容が確認出来次第、弊社カスタマーケアチームよりご連絡を差し上げます。
Eメールをいただく際、不具合のある商品の対象箇所及び、商品の内側についているラベルの画像を添付していただくとスムーズです。





製品が不良・不具合の対象外の場合とは?

弊社の生産チームは全ての生地を検査しており、適切なお手入れ方法をご案内しています。もしそのご案内に沿わずに不具合が見つかった場合、申し訳ありませんがご対応の対象外となります。ご購入いただいた製品が対応対象かどうか不明の場合は、弊社カスタマーケアチームまで遠慮なくご連絡ください。





イートンの販売店に製品を持って行っても良いですか?

はい。イートンの販売店で商品をご購入いただいた場合、弊社スタッフが喜んでお手伝いさせていただきます。しかし、www.etonshirts.com にてご購入いただきました商品につきましては、care@etonshirts.com までご相談ください。

こちらよりETONの販売店をご確認いただけます。 here





卸売販売店にて商品を購入しました。Etonshirts.comで相談することは可能でしょうか?

申し訳ありませんが、Etonshirts.comではオンラインショップ(www.etonshirts.com)もしくは販売店にて商品をご購入いただいた製品のみ、ご対応させていただいております。弊社のパートナー企業・卸売販売店にて製品をご購入された場合は、ご購入いただきました店舗へご相談ください。





修理代金を支払う必要がありますか?
品質に問題があった場合には、弊社が修理代金及び配送料をお支払いします。(内容に応じてご対応させていただきます)

取扱方法 : シャツの洗い方

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