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terms

利用規約

§1.一般

以下の利用規約は2020年4月1日以降のご利用に適用されます。

私たちは、当社製品のお買い物を通し、お客様にいつでも可能な限り最高の体験をしていただくことを願っています。そのため、私たちは常に妥当な購入条件を提示、また適用されること、適用されないことが何かを、明確に説明することが重要であると考えています。

この利用規約は、Eton AB(企業識別番号:556255-2439)(「Eton」)の公式オンラインストア(eコマース)でのすべての購入に適用されます。www.etonshirts.com でのEtonの製品購入は18歳以上のお客様に限られます。

etonshirts.comを使用する、またそれを通して注文いただくことにより、お客様は本文書に記載された利用規約を承諾したこととなります。注文の前に、当利用規約をよく読み、内容を理解したことをご確認ください。

当利用規約と法律との間に矛盾がある場合、法律が優先します。その場合、お客様が個人の私的な顧客であり、個人使用のために購入することが前提条件となります。

当社は、お客様に事前に通知することなく、必要に応じ、当利用規約を変更する権利を留保します。各注文に適用される利用規約のバージョンは、発注が行われた時点でetonshirts.comにおいて利用可能になっているバージョンとなります。

§2.注文

当社は、安全な支払い方法および確実な配送方法を提供することを特に重視しています。Etonがご注文を受けた時点で、お客様が発注時に提供したメールアドレス宛てに注文確認のメールが送信されます。

お客様と当社との間の拘束力のある合意は、当社がお客様に対し注文確認のメールを送信した時点より有効となります。当利用規約は、本合意の一部を構成します。Etonがお客様のご注文品を何らかの理由により配送できない場合、当社はお客様に対し、可能な限り早急に連絡を入れます。当社は可能な限り、お客様に対して代替案を提示します。お客様が当社の提示した代替案を承認した場合、拘束力のある合意が有効となります。

キャンセルも可能です
もし気が変わった場合は、注文をキャンセルできます。注文内容を変更する場合は、Etonに連絡し、注文番号をお伝えください。キャンセルの依頼は、指定の注文品が梱包される前に、当社が受理する必要があります。

etonshirts.comのご利用・ショッピングについては、当社のよくある質問に詳しく記載されています。

§3.価格および手数料

現地通過(税込価格)が表示されます。(その時点での為替レートで計算)
*現在、日本では USD ($)の表示となります。

未受領の場合の手数料

お客様が注文品を受け取らなかった場合、当該配送に関わる費用および取扱い費用を手数料として請求致します。この手数料は、配送および取扱い費用を補うために必要となります。お客様が注文品を受領または回収しなかった場合でも、お客様が当社に対し、購入のキャンセルを通知したとはみなされないことにご注意ください。詳しくは、以下の§8「撤回および交換の権利」をご覧ください。

プロモーション
etonshirts.comで広告が行われるプロモーションおよび特別オファーは、在庫がなくなり次第終了となります。

§4.製品および範囲

当社がetonshirts.comで提供するすべての製品は、スウェーデン市場向けに作られています。これは、たとえば、製品がスウェーデンの環境要件や安全規制、さらには化学薬品の使用に関するEUの現行の規制および法令(REACH規制)に適合していることを意味します。
製品画像の色再現

etonshirts.comで表示される製品画像は、可能な限り最も現実的な方法で製品の色およびその他の性質を反映したものです。色再現は、ウェブサイトの閲覧に使用されているモニターの種類や、画面のキャリブレーションによって変化することがあります。そのため当社は、画面上に見える色が製品の色を正確に反映していることを保証できません。

§5.支払い

Etonは常に、お客様に対し、可能な限り最も簡便で安全な支払い方法を提供したいと考えています。現行の支払い方法は、「よくある質問」に記載されています。

§6.フルフィルメント

Etonは、お客様が注文確認メールを受け取った時点で、合意の義務履行に着手します。Etonは、注文製品の配送が完了し、製品がお客様の所有物となった時点で、本合意に基づくEton側の義務を履行したことになります。お客様は、お客様が配送品を受領し、合意通りに製品の代金を支払った時点で、本合意に基づくお客様側の義務を履行したことになります。

§7.配送

当社は物流パートナーの1社と協働して、お客様が発注時に提供した住所に直接、配送を行います。Etonは、注文品を毎営業日に発送しています。従って、配送日数は翌営業日を起点に計算されます。

配送費用
Etonはどの商品をご注文いただいても、通常配送は無料でお届けします。

配送日数
製品の配送日数は、etonshirts.comの製品ページに記載されています。在庫がない製品が注文に含まれている場合、配送日数が通常より長くなる可能性があります。その場合、注文品の配送は、不必要な輸送を避けるため、すべての製品の在庫が確保された時点で行われる場合があります。セール期間などの繁忙期には、注文品の配送日数が長くなる場合があります。それでもなお、当社は、可能な限り最高の体験をお客様に提供できるよう最善を尽くします。

配送の遅延
配送が遅延している場合、お客様は本合意を無料でキャンセルできます。

危険負担の移転
Etonは、お客様の元に注文品が届けられるまで、輸送上のリスクを負います。

§8.撤回および交換の権利

撤回の権利
お客様が一人の個人顧客として本合意を締結する場合、遠隔地販売に関する現地の規制に従って、本合意を撤回する権利を有します。撤回の権利は、企業間の取引には適用されません。

撤回の権利は60日間有効です。この期間は、お客様が当該製品を受領した日付を起点に計算されます。撤回の権利が適用されるためには、お客様が発注した製品が、受領した時と同じ状態で返品される必要があります。これは、お客様が、サイズやフィット具合などを確認するために必要な程度を超えて、当該製品を使用してはならないことを意味します。

Etonは、お客様が返品した製品を受領し次第、お客様が支払った代金を14日以内に返金します。1回の注文で複数の製品を注文された中からその一部の製品のみを返品した場合、Etonは、お客様が返品する製品の代金のみを返金します。

お客様の要望により特注、変更、もしくはその他の方法でカスタマイズされた製品は、この撤回の権利に含まれません。

交換
当社では現在、製品の交換は行っておりません。たとえば間違ったサイズを注文し、その変更をご希望の場合は、まずその間違ったサイズの製品を返品した上で、新たに正しいサイズをご注文ください。

製品を返品する際の返品手続きについては、以下の§10「返品」をご覧ください。

§9.苦情および保証

苦情
お客様が個人の顧客として製品を購入した場合、その製品に欠陥があれば、苦情を申し立てることができます。お客様の苦情申し立ての権利は、製品の受領時に存在した欠陥を対象としており、当該製品の受領時より3年間有効です。お客様の苦情申し立ての権利は、お客様への製品の配送中に生じた欠陥も対象としています。(以下の「輸送中の損傷に関する苦情」をご覧ください) お客様とEtonとの間で合意したものと異なる製品、またはその他の不完全な製品も、欠陥品とみなされる場合があります。お客様に起因するダメージによる欠陥は、製品の受領時に存在した欠陥とはみなされません。

また、お客様が製品の受領後6ヵ月を過ぎてから欠陥製品に関する苦情を提起する場合、お客様は、当該の欠陥が製品の受領時に存在していたことを証明する責任を負います。よって、Etonはお客様に対し、受領時点で必ず製品を点検し、いかなる欠陥についても、当社にできるだけ早くご報告いただくことを推奨します。当社にとって重要なことは、品質の良い製品をお届けするのと同時に、お届けした製品にご満足いただくことでもあるからです。欠陥製品についての苦情を提起する場合、お客様はまず第一に、当社に対してその欠陥を修正させ、さもなくば欠陥のない製品を受領する権利を有します。場合によっては、お客様は本合意を撤回し、お客様が支払った金額を返金させる権利を有します。お客様の苦情が認められた場合、お客様は、当該の苦情に起因するいかなる費用についても、責任を負うことはありません。たとえば、欠陥製品を返品する費用については、Etonが補償します。ご注意:お客様は、欠陥製品があった場合に、それに起因する費用を最小限に抑えるべく努力するものとします。

苦情に関する詳しい連絡先
メールアドレス:care@etonshirts.com

苦情の場合の返品
欠陥がある製品または素材の返品についてのご相談はEtonまでご連絡ください。

§10.返品

Etonに製品を返品する際には、輸送時の保護のため、当該製品を梱包する必要があります。従って、Etonはお客様に対し、当該製品を配送時と同様の方法で、配送時の梱包材または類似の資材を使用して梱包することを求めます。お客様が当該製品を不適切に梱包し、Etonへの輸送中に損傷した場合、お客様はその損傷に対して責任を負います。

返品方法について
返品方法についてはお届けする製品に説明書が同梱されています。開梱後、当該説明書が見つからない場合は当社にご連絡ください。

手数料
etonshirts.comへの返品手続き料は、いつでも無料です。

返金
お客様が撤回の権利を行使した場合、または苦情の提起の際に返金について同意があった場合、当社は、Etonによる当該の返品荷物の受領から14日以内に、お客様が支払った金額を返金します。

§11.留保

合意のキャンセルについての権利留保
お客様が、etonshirts.comにおける情報、価格もしくは品質などに関する誤りといった過失を認識していたか、または認知すべきであった場合に不誠実な行動をとった場合、Etonは本合意を破棄する権利を留保します。この権利が行使される場合、お客様は、Etonからの損害またはその他の補償を受ける権利はありません。

修正についての権利留保
Etonは、事前の通知なく、etonshirts.comのコンテンツを修正する権利を留保します。これには製品の範囲、価格、プロモーションなどが含まれます。そのような修正は、お客様とEtonが既に締結した合意には一切影響を与えません。

§12.責任の制限

不可抗力
Etonが制御できず、合理的に克服または予見できなかった公権力の作為もしくは不作為、新法、労働争議、戦争もしくは戦争行為、重大な治安紊乱、破壊工作、極端な気象条件、火災、爆発、天災、事故またはその他の事情がある場合、Etonは、お客様に補償する義務を負うことなく、本合意に基づくフルフィルメントのタイミングを遅らせるか、または本合意に基づく義務を終了する権利を留保します。

外部リンク
Etonはetonshirts.comで公開されている外部リンクをお客様が使用したことに起因する、お客様のハードウェアまたはソフトウェアに関する損害または問題については、一切責任を負いません。

価格変動、その他の貿易障壁、ならびに税金および手数料の変更
価格変動、原材料もしくは必要な構成部品の不足のようなその他の貿易障壁、または税金および手数料の変更があり、それらが本合意に重大な意味を持ち、それらによってEtonが本合意に基づく義務を履行できなくなるような場合、Etonは本合意を終了する権利を留保します。そのような事態が発生した場合、お客様は、Etonからの損害またはその他の補償を受ける権利はありません。

Etonが制御できない配送遅延のための留保
Etonが制御できない事情により配送が遅延した場合、Etonはその遅延による損害に対し責任があるとはみなされません。そのような事態が発生した場合、Etonとお客様との間における別段の特定の合意または強制力のある法律の規定がない限り、お客様はEtonからの損害またはその他の補償を受ける権利はありません。

Etonは、Etonの従業員または代理人の側の過失により生じた個人の負傷または死亡について、責任を負います。Etonは、Etonの従業員、または本合意の締結時にEtonの代理となる別の代表者のいずれかによって故意に提供された不正確な情報についての法的責任を放棄しません。Etonが当利用規約に違反した場合に、Etonが何らかの損失について補償する法的責任は、当該の損失が合理的に予見可能な違反の結果であることが条件となります。

Etonは、逸失利益またはビジネス機会の損失のような間接的な損失または損害について責任を負うことはなく、あるいは物品の配送の失敗もしくは当利用規約に基づくEtonのその他の義務の不履行についても、それがEtonの制御の及ばない事情により生じた場合には責任を負いません。そのようなEtonの制御の及ばない事情には、火災、洪水、荒天、暴動もしくは類似の騒乱、戦争、核関連の事故、またはテロなどが含まれます。

etonshirts.comにおけるお客様の注文に関連して生じた損害または損失について、Etonがお客様に賠償する責任限度額は、お客様の注文金額の総額に限定されます。

§13.個人データおよび守秘義務

Etonのプライバシーポリシーを参照してください。

§14.雑則

警察への報告
Etonは警察に対し、すべての詐欺および詐欺未遂の事案について定期的に報告しています。

書面化された資料の異なるバージョン間における不一致
書面化された資料の異なるバージョン間において不一致がある場合、直近に公開された当該情報が優先するとみなされます。しかしながら、このような直近情報の優先は、異なるバージョン間で比較した場合に、明らかに誤っているか、または誤解を招く恐れのある情報については適用外となります。

知的財産権、ロゴおよび商標
etonshirts.comで公開されるソフトウェア、ロゴ、音声ファイル、商標、テキストおよび画像を含めたすべての素材は、知的財産法によって保護されています。この保護とは、当該の素材を権利者の許可なく使用できないことを意味します。そうした素材は、Etonの書面による同意なく、複製またはその他の方法で第三者に譲渡できません。

情報の目的
etonshirts.comのすべての情報は、その内容に関係なく、訪問者が当該ウェブサイトを利用できるようにするための情報提供のみを目的として公開されるものです。それ故に、Etonは、この情報が不正確であること、または上記の目的以外のために利用されたことに起因し得る結果的な損害について、一切責任を負いません。

紛争
当社が、Etonおよび当社のお客様の双方にとって可能な限り最善の方法で問題を解決するための、既定の対処法を持っていることは大切なことです。それにもかかわらず、お客様とEtonとの間に紛争が生じてしまった場合には、法律に従って裁判で解決されるものとします。

裁判外紛争解決手続き(ADR)
EU域内に居住する者に対しては、紛争解決のための別の選択肢があります。お客様の紛争がEtonとの直接の協議により解決しない場合、お客様は、現地の裁判外紛争解決手続きの委員会に問い合わせることができます。

裁判外紛争解決手続き(ADR)は、欧州連合に居住する顧客およびEU域内で事業を行う小売商に対し、製品またはサービスの購入に関する国内の紛争および国境を越えた紛争について、裁判以外の方法で解決することを可能にしている手続きです。ADRとは、裁判外紛争解決手続きの機関が、両当事者にとって受諾可能な解決策を見出すことを視野に入れつつ、両当事者を和解させるだけではなく、紛争に介入し、両当事者に対して解決策を提案または強制できることも意味します。つまり、お客様がADR手続きを開始した場合には、当該の紛争を裁判ではなく、Etonが頼みにする中立の立場の機関(たとえば、苦情委員会や消費者オンブズマン)を介して解決するということです。

この解決法には、顧客および会社にとって、裁判費用が高額となり、解決プロセスが長期に及ぶ可能性を回避できるというメリットがあります。紛争が消費者苦情処理委員会を通して解決された場合、Etonは、その決定に従います。

裁判外紛争解決手続きを開始したい場合、またはさらに詳しい情報を知りたい場合は、お客様の地域の紛争裁定委員会にお問い合わせください。

スウェーデンにおけるお問い合わせ先:

National Board for Consumer Complaints*
Box 174
SE-10 123, Stockholm
Sweden
https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn/

*この裁判外紛争解決手続き委員会は、消費者紛争のための裁判外紛争解決手続きに関する欧州議会および欧州連合理事会(2013年5月21日)の「2013年11月のEU指令」に従って定められた要件に準じた承認済み紛争裁定委員会の国家登録に含まれています。http://ec.europa.eu/consumers/odr/

条項の有効性
本合意の一つ以上の規定が無効であるか、または裁判所もしくは所管当局により無効と判断された場合でも、そのことは本合意のその他の規定の有効性に影響を与えるものではありません。

§15.企業情報

Eton ABは、登録オフィスをBoråsに置いています。

登録オフィス:Stora vägen 8,
SE-507 71 Gånghester, Sweden
企業識別番号:556255-2439
付加価値税登録番号S:E 556255-2439

care@etonshirts.com

+46 (0)10-500 60 10