Fri frakt och gratis retur.  Förlängd returrätt t.o.m 1 februari 2017 under julen. 

FAQ

1. Order och betalning

Hur vet jag att ni har mottagit min order?

Så fort din order och betalning har godkänts så kommer du att nå vår orderbekräftelsesida. Var noga med att följa samtliga steg i utcheckningsprocessen för att din order ska godkännas. Som en ytterligare bekräftelse kommer vi att skicka din orderbekräftelse till din angivna e-postadress med information om artiklar, adress- och betalningsinformation. Du får sedan ytterligare ett mail med fraktinformation när din order lämnat vårt lager med all information du kan behöva.

Vilka olika betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi erbjuder säker kortbetalning med VISA, MasterCard och American Express (Amex). Självklart erbjuder vi även fakturabetalning genom Klarna. Då får du en faktura mailad separat efter din beställning. Som ytterligare betalmetod går det även bra att betala med direktbetalning via din bank.  Läs mer om våra olika betalningsalternativ under våra köp- och användarvillkor.

Vad kostar frakten?

När du handlar hos oss är frakt och retur är alltid gratis under ordinarie försäljningsperioder. Vid våra reaperioder tillkommer en returfraktavgift på 100 kr. 

Kan jag ändra eller ta bort min order efter att den slutförts?

I de allra flesta fall har vi tyvärr inte möjlighet att justera en lagd order. Det beror på att vi har ett väldigt snabbt orderflöde från att du placerat ordern till att den blivit plockad och skickad från vårt lager. Oavsett är du välkommen att kontakta oss så ska vi försöka hjälpa dig så bra vi bara kan med din förfrågan.

 

Jag har en rabattkod. Hur använder jag den?

Lägg dina önskade varor i varukorgen och gå till vår kassa. Klicka på ”Jag har en rabattkod” under sammanfattningen av din beställning och ange din kod. Då kommer du se att rabatten appliceras och den totala summan som dras av på samma sida.

Kan man köpa presentkort?

Nej, vi erbjuder för tillfället inga presentkort men självklart har du full ånger- och bytesrätt om du skulle vilja köpa en något från oss att ge bort.

 

2. Retur

Hur returnerar jag varor?

Om du inte är nöjd med dina varor så kan du returnera de inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning. Med din beställning följer en retursedel som du kan använda för att skicka tillbaka din order samt en returguide som förklarar hur du returnerar. Vänligen ange returorsak på det medföljande returdokumentet, vilket hjälper oss att förbättra vår service samt gör att vi snabbare kan hantera returprocessen.För att läsa mer om hur du gör din retur klicka här

Vad har ni för returvillkor?

Varorna i din retur ska vara i samma skick som när du fick din order till dig. Du får självklart prova det du köpt och se så att det passar och är som du vill ha det, men självklart måste ditt köp vara oanvänt för att det ska vara godkänd retur. Skicka även med etiketterna som var på skjortan tillsammans med din retur.

En ej godkänd retur kommer att skickas tillbaka direkt till dig. Vi kan i dagsläget inte hantera returer på varor som inte är köpta på vår e-handel, etonshirts.com. Har du en retur på en vara som du köpt i en fysisk butik behöver du besöka den butiken för att göra din retur.

 

Hur lång tid tar det innan jag får min retur återbetald?

En vanlig retursändning tar några arbetsdagar innan den når oss och vår returavdelning. Så fort din order kommer in till oss försöker vår returavdelning ta hand om den så snart som möjligt. Notera dock att det oftast bara tar ett par arbetsdagar men under tillfällen med mycket att göra som till exempel vid våra reaperioder kan det ta upp till 14 arbetsdagar. I regel tar det dock endast upp 5 arbetsdagar från det att vi mottagit din retur, till att vår returavdelning godkänt den och dina pengar finns på ditt konto.

 

Hur får jag min återbetalning?

Summan för din retur kommer att betalas ut till det konto som är kopplat till det betalkort som köpet genomfördes med. Vid betalning med Klarna faktura så kommer summan att återbetalas till det konto som du betalade fakturan med, detsamma gäller beställningar gjorda med direktbetalning över bank.

 

Vad kostar det att returnera?

Under ordinarie försäljningsperioder är alla returer gratis. Under vår reaperiod tar vi ut en returfraktavgift på 100 kr oavsett storlek på din beställning och retur.

 

Kan jag byta min retur mot en annan vara?

För tillfället måste du returnera de artiklar du vill byta och göra en ny beställning på nya artiklar som passar dig bättre. För den snabbaste lösningen gör en retur till oss och beställ sedan den produkt som passar dig bättre på etonshirts.com. Sedan kommer du inom kort få mer information om din retur via mail och ha de pengarna tillbaka på konto. 

 

Kan ni hjälpa mig att returnera en Eton-produkt jag köpt i en fysisk butik eller på någon annan webshop?

På grund av alla olika returprocesser kan vi tyvärr inte hjälpa dig med detta utan ber dig att kontakta den aktuella butiken för att får hjälp med hur du returnerar.

 

Jag har tappat bort min returföljesedel. Hur gör jag?

Ingen fara. Kontakta oss med ditt ordernummer så skickar vi en ny retursedel till dig.

 

 

3. Leverans

 

Hur vet jag att min order har skickats?

Så fort din order skickats så kommer vi att skicka dig en leveransbekräftelse till din angivna e-postadress med en spårningslänk där du kan se var din order befinner sig.

 

Kan jag beställa online och hämta upp i butik?

Tyvärr erbjuder vi i nuläget inte denna service.

 

Kan jag ändra min leveransadress efter beställning?

Om du valt kontorsleverans med UPS kan vi i de allra flesta fall hjälpa dig. Vänligen kontakta oss med ditt ordernummer och ny önskad adress. För att upprätthålla vår höga säkerhet för dig som kund är det viktigt att du mailar oss från den e-post som du angivit vid din beställning.

 

Hur ser jag var min beställning är?

Så fort din beställning skickats från vårt lager kommer du att få ett bekräftelsemail med en spårningslänk som gör att du kan följa din order. Du kan även följa din order genom att logga in på vår hemsida och navigera till ”mina beställningar” där du också kan komma åt en spårningslänk. Om du inte mottagit någon länk eller har andra problem med att spåra din sändning, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig!

 

Vad är er leveranstid?

Vid ordinarie försäljningsperioder tar det 1-3 arbetsdagar från dess att du lagt din order till att du mottagit den. Vi skickar ut skjortor arbetsdagar, måndag till fredag. Därför skickas din beställda order från en helgdag först nästföljande arbetsdag. Notera att vid reaperioder kan det ta upp till 7 arbetsdagar innan du får din leverans.

 

UPS kan inte leverera min order. Vad kan jag göra?

Vänligen kontakta UPS direkt för ytterligare hjälp. UPS gör vanligtvis tre leveransförsök varefter din beställning kommer att skickas till deras närmaste lokala servicekontor. Vid retur till oss kommer vi att debitera en avgift på 249 kr. Kommer du inte i kontakt med UPS vänligen kontakta oss så vi kan försöka lösa problemet.

 

Kan ni skicka min beställning till ett land utanför Sverige?

Ja, men du måste i sådana fall ändra till det aktuella landet i vår ”landsmeny” innan du lägger din beställning. Du kommer då även behöva betala i det aktuella landets valuta. Observera att vi i nuläget endast kan leverera till länder inom EU, Norge, Schweiz, Monte Carlo, USA, Kanada, Sydafrika, Förenade Arabemiraten, Hong Kong, Indien och Australien.

 

 

  

4. Produkt & utbud
 

Erbjuder ni någon form av skräddarjusteringar av era produkter?

Tyvärr inte i nuläget. Hos utvalda fysiska återförsäljare kan du ta del av vår Made-to-Measure-service där du kan anpassa din skjorta helt efter önskemål vad gäller både passform och design.

 

Syr ni skjortor med olika ärmlängd?

Ja, utöver våra skjortor med standardlängd erbjuder vi även skjortor med extra lång ärm. Jämfört med våra vanliga skjortor är dessa fem centimeter längre i såväl bål- som ärmlängd. Se gärna våra storleksguide för att läsa mer om våra olika passformer.

 

Min Eton-skjorta har tappat knappar. Kan ni förse mig med nya?

Kontakta oss med en bild på din skjorta, ditt namn och adress samt antalet knappar du önskar så skickar vi dig nya.

 

Hur ofta presenterar ni nya produkter på etonshirts.com?

Vi uppdaterar i regel vår nätbutik varje vecka med nya skjortor och accessoarer.

 

Hur väljer jag rätt storlek?

Om du har frågor kring våra storlekar besök gärna vår storleksguide som förklarar skillnaden mellan våra olika passformer samt visar en måttabell för alla storlekar.

 

Hur tar jag bäst hand om min Eton-skjorta?

Besök gärna vår tvätt- och skötselguide som ger dig enkla tips om hur du bäst gör för att bibehålla och till och med förlänga livslängden på din Eton-skjorta.

 

Får ni påfyllningar på slutsålda varor?

Ibland får vi påfyllningar, vänligen kontakta oss om status för en specifik artikel. Skriv då artikelnummer och storlek så kan vi snabbt och enkelt ge dig den information vi behöver.

 

  

5. Sajt


Hur prenumererar jag på ert nyhetsbrev?

Allt du behöver göra är att skriva in din e-postadress längst ner på sidan vid Style Edit. Genom att göra det och trycka prenumerera kommer du att få reda på de senaste produktnyheterna, den viktigaste informationen från oss samt få förtur till vår rea.

 

Hur ändrar jag språk på sidan?

Sidan anpassar automatiskt språk beroende på var du surfar ifrån. Är det fel kan du ändra i högra hörnet på websidan, observera då att du hamnar på respektive landssajt om du byter språk.

 

Jag har tappat bort mitt lösenord till mitt konto?

Klicka på mitt konto och på ”glömt ditt lösenord?” när du försöker logga in. Följ sedan instruktionerna för att återställa ditt lösenord och komma in på dina sidor.