Vårt kvalitetslöfte
En skjorta du kommer att vara helt nöjd med.
Are You Entirely Satisfied?
Är du helt nöjd?
Undrar du något?
Vi har valt ut de vanligaste frågorna längst ned på den här sidan. Om du fortfarande behöver hjälp kan du kontakta vår kundservice.
Ta hand om din Eton-skjorta
För att din Eton-skjorta ska behålla sin kvalitet så länge som möjligt är det viktigt att du tar hand om den på rätt sätt. Titta i våra guider för att lära dig mer om hur du tvättar och tar hand om din skjorta.
Vad innebär det här för dig?
Vi är väldigt stolta över att tillhandahålla luxuös kvalitet som våra kunder är helt nöjda med. När man strävar efter perfektion finns det alltid utrymme för förbättringar.
Om du inte är nöjd med din Eton-produkt får du gärna meddela oss det. Vår kundservice kommer då att se över ärendet och hjälpa dig på bästa möjliga sätt i enlighet med vårt kvalitetslöfte.
Skicka din reklamation till: care@etonshirts.com
Därför är dina synpunkter viktiga
Vi strävar hela tiden efter högsta kvalitet och vill att du är helt nöjd med alla Eton-produkter som du investerar i. Dina synpunkter är viktiga för oss – det vi lär oss av er kunder resulterar i nödvändiga förbättringar.
Varje reklamation granskas noggrant och skyndsamt av vår kundservicepersonal. Därefter behandlar vi ärendet och löser den uppkomna situationen på lämpligt sätt.
Skicka din reklamation till: care@etonshirts.com
LÅNGLIVAT MODE
På Eton är vi stolta över att sätta luxuös kvalitet i första rummet. Våra skjortor och accessoarer är gjorda för att hålla länge – med omtanke om allt från fina garner i tillverkningen av våra textilier till små, intrikata detaljer i vår design. Vår avsikt är att alla produkter ska leva upp till våra kvalitetsnormer med ett löfte om ett långt liv.
Om våra produkters livslängd
Vi vet att de rätta fibrerna är grunden till en fantastisk skjorta som håller länge. Därför använder vi ELS – extra långfibrig bomull – som kompletteras av långfibrig bomull, huvudsakligen från Egypten och Kalifornien, som är kända för att ha den bästa bomullen i världen. Fibrerna är av överlägsen kvalitet och kännetecknas av maximal hållbarhet, lyster och mjukhet. För att din skjorta ska hålla länge är det dock viktigt att du tar hand om den på rätt sätt.
Det finns även andra fördelar med att vårda din skjorta. Att inte tvätta för mycket och undvika höga temperaturer är inte bara bra för alla dina kläder – det är också mer hållbart. Du sparar vatten, el och minskar både koldioxidutsläppen och vattenföroreningarna. Genom att tvätta mindre tar du inte bara hand om våra produkter – du tar också hand om planeten.
FAQ
Vad betyder kvalitetslöfte?
Vi har som mål att se till att alla våra produkter är av högsta kvalitet. Bara det bästa är gott nog. Alla textilier vi använder går igenom samma kvalitetsbehandling, så att vi kan leverera förstklassiga skjortor. Det är vår garanti till dig – och om du inte är nöjd med någon av våra produkter gör vi vårt allra bästa för att lösa problemet snabbt.
Hur fungerar det?
Om du är missnöjd med din produkt kan du helt enkelt skicka in en reklamation till vår kundservice (care@etonshirts.com), så kommer de att titta på den direkt. Om reklamationen är giltig går vi vidare med den och beslutar vilken sorts lagning som behövs, eller om vi behöver återbetala dig helt eller ge dig ett tillgodokvitto som du kan använda på vår webbplats.
Vad är en produkts livscykel?
Våra skjortor är gjorda för att hålla länge, men alla produkter har en naturlig livslängd och slitage är en del av en produkts livscykel. Hur ofta du använder och tvättar ett plagg påverkar hur länge det håller. Vi förväntar oss dock inget annat än kvalitet och perfektion när det gäller våra tyger, och vi har några riktlinjer för hur länge du kan förvänta dig att våra skjortor håller.
Hur skickar jag in en reklamation?
Mejla helt enkelt care@etonshirts.com och skriv “Reklamation” i rubriken. När reklamationen har hanterats kommer vår kundservice att kontakta dig.
För att göra det lättare för både oss och dig uppmanar vi dig att bifoga bilder på den eller de trasiga produkterna samt en bild på etiketten inuti produkten.
När kan jag inte skicka in en reklamation?
Vårt produktionsteam testar alla våra tyger så att vi kan ge rätt skötselinstruktioner. Om du inte följer dem och din produkt skadas kan vi tyvärr inte behandla din reklamation. Om du är osäker på om du kan skicka in en reklamation kan du kontakta vårt team med ansvar för kvalitetslöftet, som gärna hjälper dig.
CKan jag ta med mig min produkt till en Etonbutik?
Ja. Om du har köpt produkten i en av våra butiker hjälper vår personal gärna till. Om du har köpt produkten på www.etonshirts.com vill vi dock att du skickar din reklamation till care@etonshirts.com.
Du hittar våra butiker här.
Jag köpte min produkt hos en återförsäljare. Kan jag ändå skicka in en reklamation på Etonshirts.com?
Tyvärr kan vi bara hjälpa dig om du har köpt din produkt antingen på www.etonshirts.com eller i en av våra butiker. Om du har köpt din produkt hos någon av våra återförsäljare får du kontakta den butik där du köpte produkten.
Måste jag betala för lagningen?
Om reklamationen är giltig betalar vi för lagningen och vid behov även frakten.
